Onboarding Journey
Course Features
- Lectures 27
- Quizzes 7
- Duration 50 hours
- Language Cantonese
- Students 15
- Certificate No
- Assessments Self
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Pre-Onboard
歡迎你🤗這單元會帶領你初步認識iSpeech CS的工作，及整個CS Onboard的流程。
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Module 2: iSpeech課程資料
在這個單元，你會更了解iSpeech提供的課程，以及如何在Google Drive裏去找相關的課程資料。
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Module 3: iSpeech Community Platform
在這個單元，你會學習iSpeech Community平台的用途，當中包括平日CS工作所需的，以及如何教家長使用這些功能。
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Module 4: iSpeech Community Dashboard
在這個單元，你會學習iSpeech Community Dashboard的功能，主要是Calendar, Appointments, Packages, 等等，這些功能對預約課堂來說十分重要。
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Module 5: WhatsApp imBee
在這個單元，你會了解WhatsApp的用途，對象包括家長、導師和Yuppies，以及學會平日如何處理WhatsApp回覆，例如預約課堂、突發情況等等。
- Module 5.1: Overview
- Module 5.2: WhatsApp 家長
- Module 5.3: WhatsApp 導師
- Module 5.4: WhatsApp Yuppies (iSpeech服務預約)
- Module 5.5: iSpeech System Message
- Module 5.6: Marketing Campaign Message
- Module 5.7: 如何與家長預約課堂
- Module 5.8: 如何與家長購買Package
- Module 5.9: 上門預約流程
- Module 5.10: 緊急情況
- Module 5.11: Google Drive – Standard Protocols
- Module 5 Quiz
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Module 6: Email
在這個單元，你會學習如何查閱iSpeech Community的Email，然後在WhatsApp發送課堂的確認信息。
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Module 7: Extra Notes
這個單元會提及一些特別情況該如何處理。
